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这是我诚挚的感谢和祝贺

——一封怡和药业会员的感谢信



巴中怡和药房总公司:
 

     2013年4月18日下午4时许,我们在江北金山宾馆旁的怡和药房九十九分店(即市政协对面)去拿我们买的“腕式血压计”,坐在一张长木椅上测试血压,就将才买不久价值650元的一只石英表从手腕取下随手放在椅子上,测后我们就到了收银台,听大刘(刘飞)同志热情的给我们讲解使用和保护方法后,就离店回了家。因昨天的气温高,出了一身汗,开始洗澡时,才发现手上的表放在药店的长椅上忘了拿。这是已经5点多了,在我们坐着测血压时,还有两位外来的帮工从我们面前牵着水管在门外冲地,加之人流量也多,表是丢定了。


     这是我想起怡和药房的工作人员个个都对顾客友好和善,工作又认真负责,处处为顾客着想,顾客的事就是他们的事。如小刘(刘俊英)女士给我打中药粉时,打后怕不细就用箩筛筛细;小周(周籽君)拿吃饭的筷子给我在火上炮制中药;大刘在捡了药后问:“回去熬还是在这儿熬”?(从此我就知道怡和药房在义务为病号熬药的事);李店长(李晓群)多次主动提醒我该报“特殊门诊费”了,如此等等。买药时他们都是有问必答,而百问不烦,主动为顾客介绍药性,更换而百拿不厌,他们处处与人为善,工作认真负责的优良作风,又给了我一种“只要是他们捡到就一定在”的信念,我就抱着试试看的心态,走到怡和药房一说明情况,负责用药咨询的老刘医生(刘志明)说:“小李在你们坐的地方捡到一只表,放在收银台的,我估计是你们的”。听到此话我非常高兴。一是我的判断准确,二是表失而复得。我拿着表,连说了两个“谢谢”!可小李女士说:“不用谢,这是我们应该做的”。


     在回家的路上,我想起“这是我们应该做的”这句朴实而有份量的话。难道社会上遇事人人都是这样想的,也这样做的吗?不!如都这样,那就不会有欺、诈、蒙、骗的丑恶行径了。又使我想起怡和药房的同志处处为顾客着想,事事表现出他们的责任心,时时都在为药店树立好的形象,加上小李“拾金不昧”和对分外之财不动心的品德等等,都是难能可贵的。我以为能有这样一帮难得的员工是怡和公司之幸!我并不因我的一只表失而复得之事,重要的而是该店这些同志的作为,见着他们就使人有一种信赖感,他们处处“不以善小而不为,也不以恶小而为之”的精神和作风,不能不让凡是有良知的人而感动。当然,也体现出公司领导“会用人、能用人、用得来人”的领导艺术。能有这样的员工是怡和药房的事业欣欣向荣、蓬勃发展的宝贵财富,也是事业发展的力量源泉。我是怡和药房的忠实会员,在老城的一个分店,宁愿放弃一个季度不报特殊门诊的药费而抉择在怡和药房购药。说句实话,如果怡和药房所有的分店都能像该店的员工那样都具有这么高的素质、道德、品行和工作责任心,贵公司肯定会在巴中这块医药业务的市场中成为领军者!这既是我一个特殊病人对该店的同志们的感谢,也是我对你们有这样的员工而庆贺。
               
                                                  

                                                                                                                            彭  端
                                           二0一三年四月十九日

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