怡和药房_四川省巴中怡和药业连锁有限责任公司

 

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关于认真做好纪律作风整顿等工作的通知

怡和药房与儒龙医药各区域、门店、部门,全体员工:


      根据董事长的要求与工作中遇到的问题,怡和药房、儒龙医药决定在加强各项经营管理的同时,开展为期3个月的作风整顿活动,对怡和药房与儒龙医药目前思想和管理中存在的问题进行深层次的查找和剖析,并有针对性地采取相应措施,及时消除各类隐患,杜绝事故发生,为怡和药房与儒龙医药健康发展创造稳定的内部环境。


一、认真开展纪律作风整顿工作
(一)纪律作风整顿的目标要求
      通过整顿,切实解决拖拉、懒散、推诿、不敢担责的问题,把怡和药房与儒龙医药全体员工的思想统一到怡和药房与儒龙医药经营管理和发展上来,具体要达到“组织纪律严明、作风修养严细、岗位工作严谨、自我要求严格”的“四严”整顿目标。组织纪律严明,就是每名管理人员和员工,要进一步增强法制意识和纪律观念,时刻在纪律制度的约束下考虑问题、履行职能、规范自己的行为,切实做到令行禁止;作风修养严细,就是时时处处顾大局、讲服从、勤奉献,自觉转变作风,维护怡和药房与儒龙医药形象;岗位工作严谨,就是对岗位业务认认真真、对岗位责任清清楚楚、对岗位风险明明白白,对工作认真负责,一丝不苟;自我要求严格,就是正确认识自己、摆正自身位置,树立与怡和药房与儒龙医药同发展,共进退的思想,全身心的干好本职工作。
(二)组织领导
      为了加强这次纪律作风整顿活动的组织领导,怡和药房与儒龙医药成立纪律作风整顿领导小组。组长:李笃维,成员:陆富德、唐平、王素蓉、何鸿、鲜建章
(三)整顿时间
      2014年4月1日至2014年6月30日
(四)整顿内容
      查摆和分析管理中出现的各类问题,着重整顿有损怡和药房与儒龙医药形象、纪律涣散、内外工作协调配合不到位的行为和现象,着力解决组织纪律和思想作风、工作作风方面存在的突出问题。


二、主要解决以下方面:
      1、队伍管理方面的纪律松弛、作风涣散、管理松懈;
      2、学习意识不强,服务水平不高;
      3、各级管理人员中存在的不会管、不敢管、不愿管;
      4、“四个协调配合关系”:上下级、部门之间、与顾客和会员间的工作配合是否协调,关系是否和谐稳定;
      5、经常性管理制度不落实、工作不落实、责任不落实;
      6、各级管理人员和员工责任感、使命感不强;
      7、组织观念、纪律观念淡薄,做有损害怡和药房与儒龙医药利益和声誉的行为;
      8、领导和骨干模范作用差,主动性、积极性不强;
      9、仪容仪表不整,店容店貌差,特别是工作期间不按规定着装、服装不整洁,店内商品陈列、清洁卫生、物品堆码混乱等现象。


三、整顿方法和步骤
(1)学习和自查自纠阶段(2014年4月1日至2014年4月15日)
      各区域、门店、部门召开全体员工会议,广泛进行思想发动,造成声势,形成氛围,要求全体管理人员和每位员工必须写出心得体会和对照检查材料,找准自身存在的问题,制定出切实可行的整改措施。
(2)查摆提高阶段。(2014年4月16日至2014年4月30日)
      1、开展互帮互查。通过召开管理人员会议、全体员工大会等形式广泛开展互查互纠活动,认真开展好批评与自我批评,要求做到揭问题不怕羞,抓整改不怕痛。
      2、深刻查摆剖析。全体员工要立足本职工作和个人思想实际,认真进行查摆剖析,并撰写剖析材料。重点开展“四查四看”:一是查思想,看是否树立全心全意为怡和药房与儒龙医药的意识。二是查作风,看思想作风正不正、工作作风实不实、生活作风严不严,是否有损害怡和药房与儒龙医药利益和声誉的行为。三是查纪律,看组织纪律观念强不强,是否有损害怡和药房与儒龙医药形象的行为。四是查管理,看队伍管理严不严,是否存在不会管、不敢管、不愿管的现象。要求查摆剖析要坚持实事求是,客观准确,有什么问题查什么问题,不遮不掩,不夸大不缩小。店长、部门经理以上管理人员的剖析材料不得少于1000字,总部和门店员工的剖析材料不少于500字,剖析材料于2014年4月30日书面交行政部。
(3)整改完善措施阶段。(2014年5月1日至2014年6月30日)
      1、研究举措,狠抓问题。各区域、门店、部门要集中整治日常管理中存在的具体问题,认真总结管理的薄弱环节,研究切实有效措施,消除隐患。
2、完善管理制度,建立岗位责任制。要立足当前,着眼长远,按照标本兼治,重在治本的原则,坚持防范与查处并重,教育管理与监督并举,建立健全各项规章制度,建立完善队伍管理长效机制。结合职责任务和存在的问题,建立与职责相适应的制度规定,并严格落实,从而维护怡和药房与儒龙医药的高度稳定。


四、扎实抓好经营管理工作
(一)严肃纪律,提升怡和药房与儒龙医药整体形象
      一是抓好员工队伍仪容仪表形象和店容店貌及怡和药房与儒龙医药总体形象的整顿工作;二是抓好总部和区域、门店劳动纪律的监督;三是抓好店容店貌、店内商品、卫生员工日常行为的规范。
(二)抓好商品管理工作
      一是做好仓库和各门店近效期商品的清理和催销;二是规范门店商品陈列;三是优化缺货、补货和请货流程。
(三)强化企划工作规范管理
      一是统一门店企划基础和营销氛围;二是规范催销商品企划形象;三是创新总部企划形象和晨会机制;四是做好怡和药房与儒龙医药团队形象打造方案并实施;五是扎实有效的开展催销活动,提高催销效果。
(四)限时完成有关门店财务核算工作
      彻底查清门店盘点不准、亏损等原因,明确责任到人,并处理。
(五)加强门店商品和财务督查
      一是清理在售商品,看是否有非怡和药房与儒龙医药配送商品;二是清理厂商营销情况,看是否有暗中促销存在;三是清理商品销售情况,看是否有私下买卖行为。
(六)加大商品在库管理
      严格检查仓储商品近效期情况,查找近效期产生原因,重点查核开票、发货是否执行先进先出的管理原则,并予以责任追究。
(七)提高商品和采购管理能力
      一是认真分析,找准缺货原因;二是合理进行工作安排,提高工作效率;三是分析商品结构优化方案,在营销策略上,针对不同商品和厂家情况进行个性化设计,对战略商品进行合理营销,及时进行品种分析,该淘汰的,予以清理,该停采的,予以调整;四是规范中药采购,严格把好中药品类和质量关。
(八)下大力气抓好员工教育培训工作
      做好培训计划,抓好培训实施,突出培训实效。区域经理、门店店长作为培训教育第一责任人,督促员工积极参加说明书工程等各项培训,通过开展现场练兵、岗位练兵等活动,营造出浓郁的学习氛围;在服务质量和水平上立新规,提高门店营业和服务水平,抓好专业培训,提升服务质量,保证货物供应,满足顾客需求;各门店、部门、区域必须把用药安全放在首位,落实好首推人责任和收银复核制度,杜绝拿错药,写错用法用量等各类事故发生。
(九)加强会员政策宣传和服务管理,巩固会员忠诚度
      一是认真深入分析销售情况,研究出巩固和提升客流的有效办法和措施;二是组织品类管理、企划、质量管理和门店认真进行研究,实施有效的淡季营销策略,提升销售业绩;三是进一步完善会员政策,并加大宣传力度,稳步扩大会员队伍。
(十)全力做好GSP认证工作
      一是完善相关质量管理和厂商资料,做到资料准确、规范;二是按照新的GSP规范要求,抓好硬件设施的配套,做好仓库搬迁配套和管理网络建设;三是及时做好培训教育工作和认证申报;四是扎实做好系统管理软件的升级、功能完善及网络改造。


      怡和药业、儒龙医药的各区域、门店和部门,各级管理人员必须高度重视纪律作风整顿和经营管理的具体工作,按有关要求认真完成学习、自查自纠、整改剖析材料及安排。

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